Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Enchanting Odysseys z siedzibą w Starachowicach, ul. Bursztynowa 32/60, 87-495 Starachowice.

Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawartej z naszą firmą.

2. Definicje

  • Usługodawca - Enchanting Odysseys
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę

3. Zakres Usług

Enchanting Odysseys świadczy następujące usługi:

  • Konsultacje biznesowe
  • Rozwiązania e-commerce
  • Wsparcie techniczne
  • Integracje systemowe
  • Szkolenia i rozwój
  • Bezpieczeństwo IT

4. Zawieranie Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania umowy pisemnej przez obie strony
  • Potwierdzenia zamówienia przez Klienta
  • Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta

5. Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług zgodnie z umową
  • Zachowanie terminów realizacji
  • Informowanie o postępach prac
  • Zapewnienie odpowiedniej jakości usług
  • Ochrona danych poufnych Klienta

6. Obowiązki Klienta

  • Terminowa płatność za usługi
  • Współpraca w realizacji projektu
  • Dostarczenie niezbędnych informacji i materiałów
  • Przestrzeganie uzgodnionych terminów

7. Płatności i Rozliczenia

  • Ceny są podawane brutto (z VAT)
  • Płatność w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Możliwość płatności przelewem lub kartą
  • Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek

8. Gwarancja i Reklamacje

  • Gwarancja jakości świadczonych usług
  • Reklamacje w formie pisemnej w ciągu 30 dni
  • Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni
  • Bezpłatne usunięcie wad w ramach gwarancji

9. Odpowiedzialność

  • Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
  • Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługę
  • Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie

10. Rozwiązanie Umowy

  • Za porozumieniem stron
  • Wypowiedzeniem z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
  • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia warunków umowy

11. Postanowienia Końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
  • Ewentualne spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 września 2025